Kocaeli’nin Çözüm Hattı ‘Alo 153’: 6 Ayda 96 Bin Başvuru Alındı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

Kocaeli’nin Çözüm Hattı ‘Alo 153’: 6 Ayda 96 Bin Başvuru Alındı

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi bünyesinde 7/24 kesintisiz hizmet veren 153 Çağrı Merkezi, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini doğrudan ilgili birimlere ulaştırmayı sürdürüyor. Günde ortalama 2 bin 500 çağrının yanıtlandığı merkez, son 6 ayda toplam 96 bin 817 başvuruyu kayıt altına aldı.

En Çok Ulaşım ve Mevsimsel Hizmetler Soruluyor

59 operatörle hizmet veren Alo 153 Çağrı Merkezi’ne son 6 ayda toplam 450 bin arama ulaştı. Yapılan başvuruların konu dağılımında ilk sırayı toplu taşıma ve ulaşım hizmetlerine yönelik talepler aldı. Yaz aylarının gelmesiyle birlikte ise sivrisinek/haşere ilaçlama çalışmaları, KOBİS (Kocaeli Akıllı Bisiklet Sistemi) ve sahillerdeki plaj hizmetlerine dair gelen başvurularda belirgin bir artış yaşandı.

Sosyal Hizmetlere Vatandaştan Teşekkür

Çağrı merkezine gelen başvurular yalnızca şikâyet ve taleplerden oluşmuyor. Son dönemde Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal belediyecilik projeleri arasında yer alan “Hoş Geldin Bebek” ile yaşlı ve engelli bireylere yönelik sunulan “Evde Bakım” hizmetleri, vatandaşlardan en çok teşekkür ve memnuniyet mesajı alan başlıklar olarak öne çıktı.

“Her Kası Çalıştıran Spor Aleti” İsteyen de Var

Günün her saati ulaşılabilir olan merkezde zaman zaman ilginç ve gülümseten diyaloglar da yaşanıyor. Operatörlerin paylaştığı bilgilere göre; belediyeyi sağlık kuruluşu sanarak kulak yıkatmak için randevu isteyenlerin yanı sıra parklardaki spor alanlarına “tüm kas gruplarını aynı anda çalıştıran tek bir alet” kurulmasını talep eden vatandaşlar, merkezin hafızasında yer eden sıra dışı başvurular arasında yer alıyor.